Veelgestelde vragen

Netron ICT is een full-service IT-dienstverlener voor het MKB, gevestigd in Almelo. Wij leveren alles van werkplekbeheer, systeembeheer en cloudoplossingen tot telefonie, beveiliging, webhosting en ICT-audits. U heeft maar één partner nodig voor uw complete IT.

Wij bedienen MKB-bedrijven met 1 tot 50 medewerkers, door heel Twente, Overijssel en de rest van Nederland. Van huisartsenpraktijken en tandartspraktijken tot bouwbedrijven, transportbedrijven en onderwijsinstellingen. In elke branche leveren wij IT op maat.

Nee. Ons kantoor staat in Almelo, maar wij bedienen klanten door heel Nederland. De meeste ondersteuning bieden wij remote: snel en effectief. Voor werkzaamheden op locatie zijn wij actief in heel Twente en Overijssel, waaronder Enschede, Hengelo, Oldenzaal, Borne, Deventer en omgeving.

U belt ons rechtstreeks op +31 (0)85 246 1600 of stuurt een WhatsApp. U krijgt direct een specialist aan de lijn die uw omgeving kent. Geen ingewikkelde ticketprocedure of klantportaal nodig — gewoon bellen of appen en wij lossen het op.

Netron ICT is voortgekomen uit Computer Support Almelo, dat in 2012 is opgericht. Wij hebben ruim 10 jaar ervaring in het ondersteunen van MKB-bedrijven in Twente en Overijssel. Inmiddels vertrouwen meer dan 100 bedrijven op onze dienstverlening.

Wij werken met maandelijkse serviceabonnementen zonder langdurige contractverplichtingen. U weet elke maand precies wat u betaalt. Als u wilt stoppen, kunt u dat doen met een redelijke opzegtermijn.

U belt en wij nemen op. Geen call-center, geen wachtrij, geen ticket dat ergens blijft liggen. Uw vaste contactpersoon kent uw omgeving. Wij adviseren eerlijk: als iets niet nodig is, zeggen wij dat ook. Geen producten die u niet vraagt, geen verborgen kosten.

Ja. Sommige klanten schakelen ons in naast hun huidige IT-partij voor specifieke diensten, zoals beveiliging, back-up of webhosting. Anderen stappen volledig over. Wij kijken mee wat voor u de beste situatie is.

Wij beheren de computers en laptops van uw medewerkers volledig. Updates draaien automatisch, virusbeveiliging staat altijd aan, en als er iets misgaat bellen uw medewerkers ons. Wij zijn uw IT-afdeling op afstand. Inclusief Microsoft 365 beheer, cloud-back-up en helpdesk support.

Werkplekbeheer kost een vaste prijs per werkplek per maand. Transparante maandprijzen, geen losse rekeningen voor kleine fixes. Bel ons voor een offerte op maat. Wij berekenen eerlijk wat het voor uw situatie kost.

De meeste problemen lossen wij op afstand op via remote access. Als een bezoek nodig is, komen wij graag naar u toe. Wij zijn actief in heel Twente en Overijssel.

Onze monitoring is beschikbaar als onderdeel van beheercontracten. Bij kritieke storingen worden wij automatisch gealarmeerd en nemen wij actie. Voor niet-urgente zaken kunt u ons bereiken tijdens kantoortijden: maandag tot vrijdag van 08:30 tot 17:00.

Werkplek Compleet is ons all-in-one werkplekabonnement. Per werkplek per maand is alles inbegrepen: Microsoft 365 licentie, e-mail, Teams, OneDrive, Bitdefender beveiliging, cloud-back-up, automatische updates en helpdesk support. Beschikbaar in drie varianten: Basic, Standard en Premium.

Zeker. Wij verzorgen de volledige migratie, van e-mail en bestanden tot Teams en SharePoint. Inclusief training voor uw medewerkers en doorlopend beheer. De meeste migraties zijn binnen een dag afgerond, zonder onderbreking van uw werkzaamheden.

Nee. Microsoft bewaart uw data, maar biedt geen volwaardige back-up. Als u per ongeluk bestanden verwijdert of getroffen wordt door ransomware, is er geen garantie dat alles herstelbaar is. Wij bieden een aparte cloud-back-up voor al uw Microsoft 365 data.

Met de cloud werkt u overal veilig, schaalt u eenvoudig mee met groei en betaalt u alleen voor wat u gebruikt. Geen dure serverruimte meer en altijd de nieuwste software. Bovendien zijn uw bestanden altijd beschikbaar, ook als uw laptop stuk gaat.

Business Basic geeft u e-mail, Teams en online Office-apps. Standard voegt de volledige Office-applicaties toe (Word, Excel, PowerPoint op de computer zelf). Premium biedt alles wat Standard heeft, plus geavanceerde beveiligingsfuncties zoals Defender for Business. Wij adviseren welke licentie het beste bij uw situatie past.

Per medewerker heeft u een aparte licentie nodig. Wij regelen het beheer: nieuwe medewerkers aanmaken, vertrekkers blokkeren en het overzicht bijhouden. U hoeft er zelf niets voor te doen.

Wij combineren meerdere beveiligingslagen: Bitdefender endpoint-beveiliging, e-mail filtering tegen phishing, Keeper wachtwoordbeheer, twee-staps verificatie (MFA) en automatische cloud-back-ups. Daarnaast monitoren wij uw systemen op verdachte activiteiten.

NIS2 is een Europese cybersecuritywet die organisaties verplicht om aantoonbaar maatregelen te treffen. Bedrijven in sectoren als zorg, energie, transport en overheid zijn direct verplicht. Als u levert aan zulke organisaties, kunnen ook zij eisen stellen aan uw beveiliging. De maatregelen die NIS2 vraagt (back-up, MFA, e-mailbeveiliging, updates) zijn sowieso verstandig voor elk bedrijf.

Een ICT audit is een gratis quickscan van uw IT-omgeving. Wij kijken naar werkplekken, e-mail, back-ups, netwerk, wachtwoorden en software. U krijgt een eerlijk beeld: wat loopt goed, wat kan beter en wat is urgent. Geen verkooppraatje, gewoon duidelijkheid. Zodat u kunt handelen voordat er iets misgaat.

Door proactief beheer en meervoudige beveiligingslagen verkleinen wij deze kans aanzienlijk. Mocht het toch gebeuren, dan hebben wij een incident response aanpak klaar. Met onze cloud-back-ups kunnen wij uw data herstellen. Hoe sneller u ons belt, hoe beter.

Niet overal wettelijk verplicht, maar wij raden het sterk aan voor elk zakelijk account. MFA voorkomt dat iemand anders kan inloggen, zelfs als uw wachtwoord gestolen is. Wij zetten het standaard in voor alle Microsoft 365 gebruikers.

Phishing e-mails lijken steeds echter. Let op: afzenderadressen die net iets afwijken (micros0ft.com), dringende taal ("uw account wordt geblokkeerd"), links die ergens anders heen gaan dan het lijkt, en verzoeken om in te loggen of te betalen. Bij twijfel: niet klikken, maar ons bellen.

Een datalek moet binnen 72 uur gemeld worden bij de Autoriteit Persoonsgegevens als er risico is voor betrokkenen. Wij helpen u beoordelen of dat nodig is, stellen u op de hoogte van wat er is gebeurd en adviseren welke stappen u moet zetten. Hoe sneller u ons belt, hoe beter.

Ja. Wij werken met 3CX, een moderne VoIP-telefooncentrale. Via de 3CX-app belt u gewoon met uw zakelijk nummer, op uw computer, smartphone of tablet. Klanten zien uw zakelijk nummer, u belt goedkoop via internet en u bent altijd bereikbaar, ook als u niet op kantoor bent.

Ja. Wij leveren zakelijke telefonie via 3CX. Bellen via internet, geen aparte telefooncentrale nodig. Welkomstberichten, wachtrijen, doorschakeling buiten kantooruren, bellen via app op uw smartphone: het is allemaal mogelijk. Wij regelen de installatie en het beheer.

3CX is een moderne zakelijke telefooncentrale die werkt via internet. Geen dure hardware, geen ISDN-lijn. U belt via uw computer of smartphone met uw zakelijk nummer. Functies als wachtrijen, inkomende gesprekken verdelen, doorverbinden en buiten kantooruren doorschakelen zijn standaard inbegrepen.

Ja. Uw bestaande zakelijke telefoonnummer kunt u meenemen naar 3CX. Wij regelen de nummerportabiliteit, zodat klanten gewoon hetzelfde nummer blijven bellen.

Ja, wij bieden zakelijke webhosting vanuit EU-datacenters (Nederland en Duitsland). Snel, betrouwbaar en inclusief SSL, dagelijkse back-ups en support. Ook voor WooCommerce webshops.

Ja. Wij ontwikkelen professionele websites op basis van WordPress of maatwerk. Van design tot lancering, inclusief SEO-optimalisatie en doorlopend onderhoud.

Ja. Wij registreren en beheren domeinnamen voor u. Zo heeft u alles bij één partij: domeinnaam, hosting, e-mail en IT-beheer.

Wij beginnen met een gratis ICT-scan van uw huidige situatie. Daarna maken wij een concreet voorstel. Als u akkoord gaat, regelen wij de overdracht van uw vorige IT-partij, installeren wij onze software op uw werkplekken en zijn wij uw nieuwe IT-afdeling. De meeste overstappen zijn binnen een week geregeld.

Ja. Wij regelen de overdracht professioneel en direct. U hoeft zelf niets te doen, wij nemen contact op met uw huidige partij en zorgen dat alle informatie bij ons komt.

Eigenlijk niets. Wij vragen alleen toegang tot uw huidige systemen en een lijst van uw medewerkers. De rest regelen wij. Wij zorgen dat de overgang soepel verloopt en uw medewerkers er zo min mogelijk van merken.

Dat begrijpen wij. Wij kunnen alvast starten met de diensten waarbij u vrij bent, en de rest overnemen zodra uw contract afloopt. Wij denken mee over de beste aanpak voor uw situatie.

Ja. Wij adviseren en leveren zakelijke hardware: laptops, desktops, schermen, printers en netwerkapparatuur. Volledig geconfigureerd en klaar voor gebruik. Wij weten welke apparaten goed presteren in de praktijk en adviseren eerlijk.

Bel ons. Wij kijken remote wat de oorzaak is: te weinig geheugen, een volle schijf, malware of gewoon een apparaat dat zijn beste tijd heeft gehad. Wij lossen het op of adviseren een vervanging als dat voordeliger is.

Ja, via onze Managed Print Service. Wij beheren uw printers, zorgen dat toner altijd op voorraad is en lossen storingen op. U betaalt een vast bedrag per pagina, geen verrassingen.