Netron ICT Dienst

ICT Helpdesk

Direct geholpen door een specialist die uw omgeving kent. Geen wachtrijen, geen ingewikkelde ticketprocedure of klantportaal.

Bel ons direct Plan adviesgesprek

ICT helpdesk zonder gedoe

Kent u het gevoel dat u eindeloos in de wacht staat bij uw IT leverancier? Of dat u steeds een ander persoon aan de lijn krijgt die uw situatie niet kent? Bij Netron ICT werkt dat anders. Wij bieden een persoonlijke ICT helpdesk waarbij u direct terecht kunt bij een specialist die uw omgeving door en door kent.

Onze helpdesk is bereikbaar via telefoon en WhatsApp tijdens kantooruren. Voor klanten met een managed service contract bieden wij uitgebreide SLA's met gegarandeerde reactietijden. Zo weet u altijd dat hulp snel beschikbaar is wanneer u die nodig heeft.

Wij werken met remote tooling waarmee wij snel en veilig toegang kunnen krijgen tot uw systemen om problemen op te lossen. Voor situaties die on-site aanwezigheid vereisen, plannen wij een bezoek in. Als regionale IT partner in Twente zijn wij snel ter plaatse.

Hoe werkt onze ICT helpdesk?

Simpel en efficiënt, zonder ingewikkelde procedures.

Bel of app ons direct via telefoon of WhatsApp
U spreekt direct met een IT specialist, geen algemeen callcenter
Remote ondersteuning via beveiligde verbinding
On-site bezoek bij complexe problemen of installaties
Heldere communicatie over wat er gedaan is en wat het kost
Opvolging om te controleren of het probleem daadwerkelijk is opgelost

Voordelen van de Netron helpdesk

Onze ICT helpdesk onderscheidt zich door de persoonlijke aanpak. Wij werken voor een beperkt aantal klanten en kennen hun omgevingen goed. Dat betekent dat wij sneller kunnen diagnosticeren, efficiënter kunnen werken en betere adviezen kunnen geven dan een anonieme helpdesk die uw situatie niet kent.

Voor bedrijven met een managed service contract is onze helpdesk onderdeel van het pakket. U betaalt een vaste maandprijs en kunt onbeperkt gebruik maken van onze telefonische en remote ondersteuning binnen de afgesproken SLA. Geen urenschrijving, geen discussie.

Wilt u weten hoe onze ICT helpdesk precies werkt en wat de kosten zijn? Bel ons of stuur een WhatsApp bericht. Wij leggen het u graag uit.

FAQ

Veelgestelde vragen over de ICT helpdesk

Hoe bereik ik de ICT helpdesk van Netron ICT?

Via telefoon op 085 246 1600 of via WhatsApp, tijdens kantooruren van maandag tot en met vrijdag. U spreekt direct met een IT-specialist en niet met een algemeen callcenter.

Kan de helpdesk op afstand meekijken?

Ja. Met een beveiligde verbinding kunnen wij meekijken en problemen op afstand oplossen. Klanten starten dat via de pagina Hulp op afstand. Is een bezoek nodig, dan komen wij op locatie.

Wat kost de ICT helpdesk?

Voor klanten met een managed service contract is de helpdesk onderdeel van het pakket, tegen een vaste maandprijs binnen de afgesproken SLA. Zonder contract bespreken wij vooraf wat het kost. Neem contact op voor de mogelijkheden.

Zijn er afspraken over reactietijd?

Voor klanten met een managed service contract bieden wij SLA's met gegarandeerde reactietijden. De exacte afspraken leggen wij vooraf met u vast.

De informatie op deze pagina is met zorg samengesteld. Aan genoemde prijzen, specificaties en diensten kunnen geen rechten worden ontleend. Prijzen en voorwaarden kunnen zonder vooraankondiging worden gewijzigd. De exacte invulling van een dienst is afhankelijk van de gebruikte software, licenties en uw specifieke omgeving. Lees onze volledige disclaimer voor meer informatie.

Direct contact

Directe ICT helpdesk nodig?

Bel ons voor een gesprek over onze helpdesk diensten. Geen verplichtingen.

Bel +31 (0)85 246 1600 WhatsApp ons