ICT Helpdesk
Direct geholpen door een specialist die uw omgeving kent. Geen wachtrijen, geen ingewikkelde ticketprocedure of klantportaal.
ICT helpdesk zonder gedoe
Kent u het gevoel dat u eindeloos in de wacht staat bij uw IT leverancier? Of dat u steeds een ander persoon aan de lijn krijgt die uw situatie niet kent? Bij Netron ICT werkt dat anders. Wij bieden een persoonlijke ICT helpdesk waarbij u direct terecht kunt bij een specialist die uw omgeving door en door kent.
Onze helpdesk is bereikbaar via telefoon en WhatsApp tijdens kantooruren. Voor klanten met een managed service contract bieden wij uitgebreide SLA's met gegarandeerde reactietijden. Zo weet u altijd dat hulp snel beschikbaar is wanneer u die nodig heeft.
Wij werken met remote tooling waarmee wij snel en veilig toegang kunnen krijgen tot uw systemen om problemen op te lossen. Voor situaties die on-site aanwezigheid vereisen, plannen wij een bezoek in. Als regionale IT partner in Twente zijn wij snel ter plaatse.
Hoe werkt onze ICT helpdesk?
Simpel en efficiënt, zonder ingewikkelde procedures.
- Bel of app ons direct via telefoon of WhatsApp
- U spreekt direct met een IT specialist, geen algemeen callcenter
- Remote ondersteuning via beveiligde verbinding
- On-site bezoek bij complexe problemen of installaties
- Heldere communicatie over wat er gedaan is en wat het kost
- Opvolging om te controleren of het probleem daadwerkelijk is opgelost
Voordelen van de Netron helpdesk
Onze ICT helpdesk onderscheidt zich door de persoonlijke aanpak. Wij werken voor een beperkt aantal klanten en kennen hun omgevingen goed. Dat betekent dat wij sneller kunnen diagnosticeren, efficiënter kunnen werken en betere adviezen kunnen geven dan een anonieme helpdesk die uw situatie niet kent.
Voor bedrijven met een managed service contract is onze helpdesk onderdeel van het pakket. U betaalt een vaste maandprijs en kunt onbeperkt gebruik maken van onze telefonische en remote ondersteuning binnen de afgesproken SLA. Geen urenschrijving, geen discussie.
Wilt u weten hoe onze ICT helpdesk precies werkt en wat de kosten zijn? Bel ons of stuur een WhatsApp bericht. Wij leggen het u graag uit.
Directe ICT helpdesk nodig?
Bel ons voor een gesprek over onze helpdesk diensten. Geen verplichtingen.