Wat is een MSP?
Uitleg over de managed service provider: een ICT-partner die uw ICT doorlopend beheert tegen een vaste prijs per maand.
Wat is een MSP, in het kort?
Een MSP (managed service provider) is een ICT-bedrijf dat het beheer van uw ICT doorlopend uit handen neemt, meestal tegen een vaste prijs per maand. De MSP houdt uw werkplekken, netwerk en clouddiensten in de gaten, voert updates en back-ups uit, regelt de beveiliging en helpt uw medewerkers bij vragen. U heeft dan geen eigen ICT-afdeling nodig.
Hoe werkt een managed service provider?
Traditioneel belt u een ICT-bedrijf als er iets stuk is. Er komt iemand langs, lost het op en u krijgt een rekening per uur. Een MSP werkt andersom: het doel is dat problemen zo min mogelijk ontstaan. Daarvoor draait er op uw computers en servers beheersoftware die meldt als er iets afwijkt, zoals een volle schijf, een mislukte back-up of een update die niet is geïnstalleerd.
Wat er precies onder het beheer valt, staat in de afspraken. Meestal gaat het om:
- Monitoring van werkplekken, servers en netwerk
- Updates van Windows en veelgebruikte software
- Beveiliging, zoals virusscanner, MFA en controle van instellingen
- Back-up en hulp bij het terugzetten van gegevens
- Een helpdesk voor vragen van medewerkers
- Licentiebeheer, bijvoorbeeld van Microsoft 365, en advies over vervanging
Waarom kiezen MKB-bedrijven voor een MSP?
In veel kleinere bedrijven doet een handige collega de ICT erbij. Dat gaat goed tot die collega op vakantie is, het te druk heeft of uit dienst gaat. Updates blijven liggen, niemand controleert of de back-up werkt en de beveiliging loopt achter. Een MSP neemt die zorg over, zodat uw mensen zich op hun eigen werk kunnen richten.
Daarnaast zijn de kosten beter te voorspellen. U weet vooraf wat u per maand betaalt. En omdat de MSP zelf belang heeft bij een stabiele omgeving, wordt er gewerkt aan het voorkomen van storingen in plaats van alleen aan het verhelpen ervan. Ook wetgeving zoals NIS2 vraagt steeds vaker om aantoonbaar beheer.
Checklist: zo kiest u een MSP
- Vraag welke onderdelen precies in de maandprijs zitten en wat apart wordt berekend.
- Leg vast hoe u de helpdesk bereikt en wanneer.
- Vraag hoe vaak de back-up wordt gecontroleerd en of er hersteltests worden gedaan.
- Zorg dat accounts, licenties en domeinnamen op naam van uw bedrijf staan.
- Vraag naar de opzegtermijn en wat er bij een overstap gebeurt.
- Kijk of er iemand in de buurt is als een bezoek op locatie nodig is.
Veelgemaakte fouten
- Alleen naar de laagste prijs kijken. Een lage maandprijs zegt weinig als back-up of beveiliging er niet in zit.
- Geen afspraken op papier. Zonder heldere afspraken ontstaat later discussie over wat wel en niet inbegrepen is.
- De beheerder als enige eigenaar. Staan de beheeraccounts alleen bij de leverancier, dan is overstappen lastig.
- Denken dat u zelf niets meer hoeft. Keuzes over budget, risico en wie waar bij mag, blijven bij u als ondernemer liggen.
Hoe Netron ICT hierbij helpt
Netron ICT werkt als managed service provider voor MKB-bedrijven in Almelo, Twente en Overijssel. Met managed IT services en Service en Beheer nemen wij het onderhoud, de monitoring en de vragen van uw medewerkers over. Met Werkplek Compleet regelt u Microsoft 365, cloud-back-up en support in één abonnement, vanaf 40 euro per werkplek per maand bij een jaarabonnement.
Benieuwd wat dat voor uw bedrijf betekent? Bekijk wat ICT uitbesteden kost, lees meer over ICT uitbesteden of vraag een gratis ICT-scan aan.
FAQ
Veelgestelde vragen over een MSP
Wat betekent MSP?
Wat is het verschil tussen een MSP en een ICT-bedrijf dat per uur werkt?
Is een MSP ook geschikt voor een klein bedrijf?
Blijf ik eigenaar van mijn gegevens en accounts?
Wat kost een managed service provider?
Bijgewerkt op Door Steven Cremers, directeur van Netron ICT
De informatie op deze pagina is met zorg samengesteld. Aan genoemde prijzen, specificaties en diensten kunnen geen rechten worden ontleend. Prijzen en voorwaarden kunnen zonder vooraankondiging worden gewijzigd. De exacte invulling van een dienst is afhankelijk van de gebruikte software, licenties en uw specifieke omgeving. Lees onze volledige disclaimer voor meer informatie.
Uw ICT uit handen geven?
Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek over wat u kunt uitbesteden.