Overstappen van ICT-leverancier
Niet meer tevreden over uw huidige ICT-partner? Lees hoe u overstapt, waar u op let en wat u vooraf zelf regelt.
Hoe stapt u over naar een andere ICT-leverancier?
Overstappen van ICT-leverancier gaat in vier stappen: een kennismaking, een inventarisatie van uw huidige ICT, een voorstel op maat en een overdracht in overleg met uw huidige leverancier. Controleer vooraf uw contract en opzegtermijn, en zorg dat u zelf toegang houdt tot beheerdersaccounts, Microsoft 365 en uw domeinnamen.
Signalen dat het tijd is om over te stappen
Een ICT-leverancier wisselen doet u niet zomaar. Herkent u meerdere van deze punten, dan is het zinvol om eens rond te kijken.
Lang wachten op hulp
Een storing of vraag blijft liggen, of u moet meerdere keren nabellen voordat er iets gebeurt.
Steeds een ander gezicht
U legt elke keer opnieuw uit hoe uw omgeving in elkaar zit, omdat u iemand anders aan de lijn krijgt.
Onduidelijke facturen
U weet niet goed waar u voor betaalt, of u schrikt van losse uren en kosten die u niet had verwacht.
Geen advies
Uw leverancier lost op wat u meldt, maar denkt niet mee over beveiliging, vervanging of verbeteringen.
Geen eigen toegang
Wachtwoorden, beheerdersaccounts of domeinnamen liggen alleen bij de leverancier. U bent daardoor afhankelijk.
Groeit niet mee
Uw bedrijf is veranderd, maar uw ICT en uw leverancier niet. Of de leverancier stopt of wordt overgenomen.
Waar let u op bij een andere ICT-partner?
Een nieuwe ICT-leverancier kiest u voor jaren. Vergelijk daarom niet alleen de prijs, maar ook hoe de samenwerking eruitziet. Vragen die u kunt stellen:
- Is er een vaste prijs per maand, en wat valt daar wel en niet onder?
- Wie spreekt u als u belt, en kent die persoon uw omgeving?
- Zit de leverancier in de buurt, voor als er iemand op locatie moet komen?
- Zijn beveiliging, updates en back-ups standaard geregeld, of zijn dat losse opties?
- Blijft u eigenaar van uw gegevens, accounts en domeinnamen?
- Wat is de contractduur en de opzegtermijn, en hoe gaat een overdracht als u ooit weer wilt wisselen?
- Wordt uw omgeving vastgelegd in documentatie die u ook zelf kunt inzien?
Wilt u een beeld van de kosten? Op Wat kost ICT uitbesteden vindt u richtprijzen. Werkplek Compleet begint bij €40 per werkplek per maand bij een jaarabonnement. Meer over de samenwerking leest u op ICT uitbesteden.
Zo verloopt de overstap
Kennismaking
Wij bespreken waarom u wilt overstappen, wat goed gaat en waar u tegenaan loopt.
Inventarisatie
Wij brengen uw huidige ICT in kaart. Dat kan beginnen met een gratis ICT-scan.
Voorstel op maat
U krijgt een voorstel met wat wij beheren, wat het kost en hoe de overdracht eruitziet.
Overdracht in overleg
Wij stemmen de overdracht af met u en uw huidige leverancier, in een tempo dat bij uw bedrijf past.
Begin vrijblijvend met een gratis ICT-scan: dan weet u hoe uw ICT ervoor staat, ook als u uiteindelijk blijft waar u zit.
Wat er bij de overdracht geregeld wordt
De overdracht is het moment waarop het verschil zit tussen een rustige en een rommelige overstap. Deze onderdelen lopen wij samen met u en uw huidige leverancier na:
- Wachtwoorden en beheerdersaccounts van servers, netwerk, firewall, wifi en software. Na de overdracht worden ze gewijzigd en wordt oude toegang ingetrokken.
- Microsoft 365-tenant en licenties. Uw omgeving blijft bestaan. Licenties via het CSP-programma van Microsoft kunnen naar een nieuwe partner worden overgezet, met aandacht voor de looptijd van jaarlicenties. Meer over Microsoft 365 bij Netron ICT.
- Domeinnamen en DNS. Controleer op wiens naam uw domein staat. Voor een verhuizing is meestal een verhuiscode nodig, en de DNS-instellingen voor mail en website moeten mee.
- Documentatie van uw netwerk, apparaten, software en afspraken met andere leveranciers.
- Back-ups. Wij controleren of de back-ups doorlopen tijdens de wissel en of er een recente, herstelbare back-up is.
- Opzegtermijnen. Kijk in uw contract naar de opzegtermijn, de einddatum en wat er staat over medewerking bij beëindiging.
Checklist: dit regelt u vooraf zelf
Met deze punten op orde gaat het gesprek met een nieuwe ICT-partner een stuk sneller.
- Zoek uw huidige ICT-contract op en noteer opzegtermijn en einddatum.
- Maak een lijst van uw abonnementen: internet, telefonie, software, licenties en hosting.
- Zorg dat u zelf een beheerdersaccount heeft voor Microsoft 365, op naam van uw bedrijf.
- Zoek uit waar uw domeinnamen geregistreerd staan en op wiens naam.
- Maak een overzicht van uw apparaten: pc's, laptops, printers, telefoons en netwerkapparatuur.
- Schrijf op wat er goed gaat, waar u last van heeft en wat u wilt veranderen.
- Informeer uw huidige leverancier netjes en op tijd, zodat de overdracht in goed overleg kan.
Veelgemaakte fouten bij het wisselen van ICT-leverancier
- Te vroeg opzeggen. Zeg niet op voordat de nieuwe partner uw omgeving kent en de overdracht is gepland.
- Domein op naam van de leverancier. Dan heeft u medewerking nodig om het te verhuizen. Regel dit op tijd.
- Geen eigen beheerdersaccount. Zonder eigen toegang tot Microsoft 365 bent u bij een conflict afhankelijk van de oude partij.
- Jaarlicenties vergeten. Licenties met een jaarlooptijd lopen door. Stem het moment van overzetten daarop af.
- Back-ups niet controleren. Stopt de oude back-up voordat de nieuwe draait, dan ontstaat er een gat.
- Telefonie vergeten. Ook telefoonnummers, toestellen en doorschakelingen horen bij de overdracht.
- Alles tegelijk willen veranderen. Eerst het beheer goed overnemen, daarna stap voor stap verbeteren, werkt meestal rustiger.
FAQ
Veelgestelde vragen over overstappen
Hoe lang duurt overstappen naar een andere ICT-leverancier?
Moet ik mijn huidige ICT-leverancier zelf opzeggen?
Wat gebeurt er met Microsoft 365 als ik van ICT-leverancier wissel?
Werkt mijn huidige leverancier mee aan de overdracht?
Wat kost overstappen naar Netron ICT?
Kan ik eerst een gratis ICT-scan laten doen?
Meer over ICT uitbesteden
Bijgewerkt op Door Steven Cremers, directeur van Netron ICT
De informatie op deze pagina is met zorg samengesteld. Aan genoemde prijzen, specificaties en diensten kunnen geen rechten worden ontleend. Prijzen en voorwaarden kunnen zonder vooraankondiging worden gewijzigd. De exacte invulling van een dienst is afhankelijk van de gebruikte software, licenties en uw specifieke omgeving. Lees onze volledige disclaimer voor meer informatie.
Overstappen naar een andere ICT-partner?
Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek. Wij kijken samen hoe de overstap er voor uw bedrijf uitziet.